Refund policy

Return Policy / Exchange Only Refund Policy

We have a 5-day return policy, which means you have 5 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it: unworn, unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

The product must be in its original, unused condition. Returned items will be inspected, and any signs of use will render the product ineligible for return.

To start a return, you can contact us at info@elxisavenue.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: Leonidou 79, 132 31, Petroupoli, Greece

• Your return can be exchanged for any product of equal or greater value than the purchase price, as long as the item has not been used.
• The exchange of products incurs a cost of 5€
• For Cyprus, the exchange of products incurs a cost of €16.
• For international orders, the cost of a product exchange is equal to the original shipping fee paid for the order.
• Returns are made through shipping company Elta courier. Shipping costs to Elxis Avenue are the sole responsibility of the customer.
• Elxis Avenue bears no responsibility in the event of loss or damage to the item during the return transport.
• The product is the customer's responsibility until it is delivered to Elxis Avenue. In order to avoid any damage during shipment, it is important that the package is securely shipped. 

The exchange process takes up to 20 working days to complete from the date the item has been delivered to Elxis Avenue, except during promotional periods or in exceptional situations, where times may be longer than usual.

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Item returns without prior return authorization will not be accepted.

For any questions regarding returns contact us at info@elxisavenue.com.

Damages and Issues

Please inspect your order upon reception and contact us within the next 24 hours if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / Non-returnable Items.

Unfortunately, we cannot accept returns on gift cards. Earrings cannot be returned due to hygienic reasons

Refunds

Refunds not accepted / Exchange only refund policy

We do not accept refunds. Once a purchase is made, it is considered final. We strongly encourage you to review all product information and specifications before completing your purchase.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Αλλαγές – Επιστροφές Προϊόντων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν που έχετε αγοράσει, έχετε τη δυνατότητα να το κάνετε εντός 5 ημερών, από την ημέρα παραλαβής του και εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.

Tο προϊόν που αγοράστηκε θα πρέπει επιστραφεί στην Elxis Avenue στο κουτί και με την πλήρη συσκευασία του, συνοδευόμενο από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή την κάρτα αλλαγής και οτιδήποτε άλλο το συνοδεύει, καθώς όλα τα παραπάνω αποτελούν μέρος του προϊόντος που αγοράσατε.

Δεν επιτρέπεται η επικόλληση ετικετών και ταινιών συσκευασίας επάνω στο κουτί συσκευασίας.

Αν τα επιστρεφόμενα κουτιά των προϊόντων έχουν υποστεί ζημία, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.

Εφόσον πληρούνται όλες οι παραπάνω απαιτούμενες προϋποθέσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@elxisavenue.com.

• Μπορεί να γίνει αλλαγή με οποιοδήποτε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αγορά του προϊόντος, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
• Οι επιστροφές γίνονται μέσω μεταφορικής εταιρείας ΕΛΤΑ courier. Τα έξοδα μεταφοράς, προς την Elxis Avenue, επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αποστολέα (αγοραστή). Το ίδιο ισχύει και για τα ανεπίδοτα.
• Η αλλαγή προϊόντων έχει έξοδα 5€
• Η Elxis Avenue δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του αντικειμένου κατά τη μεταφορά της επιστροφής.
• Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν φθάσει σε μας, βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής, έτσι ώστε να αποφευχθεί τυχόν φθορά κατά τη μεταφορά και ως εκ τούτου αδυναμία παραλαβής του.

Η διαδικασία της αλλαγής χρειάζεται για να ολοκληρωθεί μέγιστο  χρόνο μέχρι και 20 ημέρες, από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από την Elxis Avenue, εκτός των περιόδων που λαμβάνουν χώρα προωθητικές ενέργειες ή σε έκτακτες καταστάσεις, όπου οι χρόνοι ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο και θα υπάρχει σχετική ενημέρωση.

Τα σκουλαρίκια εξαιρούνται από την διαδικασία αλλαγής προϊόντων για λόγους υγιεινής.

Eλαττωματικό Προϊόν

Στη δυσάρεστη περίπτωση που το προϊόν φθάσει σε εσάς κατεστραμμένο παρακαλούμε να ενημερώσετε μέσα στις επόμενες 24 ώρες, την εταιρία courier ώστε να αναλάβουν την ευθύνη καθώς και την εταιρεία μας, στο info@elxisavenue.com προκειμένου να κινήσουμε τις απαραίτητες διαδικασίες για την επίλυση του προβλήματος.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

H Επιστροφή χρημάτων δεν υποστηρίζεται.